İşleminiz Yapılıyor
Lütfen Bekleyin!

Sık Sorulan Sorular

Kiralama Koşulları
Avro Urfa - Kiralama Süresi
En kısa kiralama süresi 24 saattir. Teslim gecikmelerinde her ek saat için günlük ücretin 1/3'ü alınır. Toplam 3 saati aşan gecikmelerde CDW (Kasko) ücreti dahil tam gün ücreti alınır.
Avro Urfa - Uzun Süreli Kiralamalar

Uzun süreli kiralama için en az kiralama süresi 30 gündür. Özel fiyat uygulanır. Kiralama fiyatı ve koşullarına ilişkin bilgi için 0 533 739 34 15 no'lu telefondan Avro Urfa Turizm Rezervasyon Merkezini veya size en yakın Avro Car Urfa Turizm Ofisini arayabilirsiniz.
Avro Urfa - Tek Yön Kiralama

Aracın teslim alındığı şehirden başka bir şehirde iadesi durumunda kiralama süresine bakılmaksızın Tek Yön Ücreti uygulanır. Tek yön ücret bilgileri için Rezervasyon Merkezimizi veya size en yakın avro urfa Turizm Ofisini arayabilirsiniz.

Avro Urfa - Teslim Alma - Araç Bırakma

24 saat kesintisiz hizmet veren Uluslar Arası Hava Limanları Ofislerimizde günün her saatinde, diğer ofislerimizde ise mesai saatleri içinde araç teslimi ve müşteriden araç teslim alınması ücretsizdir. Uluslar Arası Hava Limanları haricinde mesai saatleri dışında gerçekleşecek araç teslimatları ve araç bırakmaları ücretsizdir.

AvroUrfa - Hava Limanları Hizmet Ücreti

24 Saat kesintisiz hizmet veren Uluslar Arası Hava Limanlarındaki Euro Car Turizm Ofislerinden yapılan kiralamalarda Hava Alanı Hizmet ücreti alınmaz.

AvroUrfa - Sürücü Belgesi - Kullanım Yaşı

Ekonomik sınıfta en az 21 yaş, orta sınıfta en az 25 yaş, üst sınıfta en az 29 yaş, lüks sınıfta ise 32 yaş mecburiyetimiz vardır.

Avro Car - İlave Sürücü

Kiracı dışında aracın başkası tarafından kullanılabilmesi ancak sürücü belgesi ve kullanım yaşı kurallarına uygun sürücülerin geçerli kimlik ve ehliyetlerinin sözleşmeye kaydı ile mümkündür. Başka kayıt yoksa ve kazanın kaydı olmayan sürücü tarafından yapıldığı tespit edilirse sigortalar geçersiz olur.

Avro Car  - Fiyatlara Dahil Olan - Olmayan Hususlar

Fiyatlara araçların günlük 400 km kullanım hakkı, araç bakım giderleri ve kasko dahildir. Yakıt, köprü, otoyol ücretleri, trafik cezaları ile sigortalar, tek yön ücreti, araç teslim etme ve teslim alma ücretleri, bebek koltuğu gibi ekstra talepler ve Katma Değer Vergisi (KDV)fiyatlara dahil değildir.
Avro Urfa - Ödeme - Depozit

Kira ücretlerinin ödenmesinde geçerli tüm kredi kartları kabul edilir. Boş kredi kartı slip'i depozit olarak alınır. Araçların müşteriye teslimi full depo yakıt ile yapılır, full depo yakıtla geri alınır, eksik veya boş depo yakıtla yapılan iadelerde yakıt fark ücreti, servis ücreti ilavesiyle talep edilir.

Avrocar Urfa Rent a Car fiyat ve koşulları ile tarifede belirtilen araç tiplerini önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.

Avro car urfa - Trafik Cezaları

Türkiye'deki trafik yasaları otoyollarda en çok 120km. , şehirlerarası yollarda 90km. ve şehiriçlerinde ise 50km. hıza izin vermektedir. Park ederken PARK YASAĞI işaretlerine uyunuz. Trafik yasalarına uyulmamasından ve kiracının kusurundan doğabilecek hareketlere uygulanacak trafik cezaları ve yasal sorumluluklar kiracıya aittir. Araç bırakıldıktan sonra Avro Urfa ulaşan trafik cezaları kiracıya yansıtılır ve ilgili tutar nakit olarak veya kredi kartı (mail order) ile kiracıdan tahsil edilir. Araçların hangi nedenle olursa olsun resmi veya yerel makamlar tarafından tutulması nedeni ile geçecek zaman sözleşme süresi içinde kabul edilir.
Avro Car Urfa - İçin Önemli Notlar

Kullanımdan doğabilecek hasarlar, kızaklı teypler araç üzerinde bulunan ruhsat, trafik seti, plaka v.b gibi iç dış donanımların zarar görmesi sigorta kapsamına girmez. Kaza raporlarının 48 saat içinde Şanlıurfa Rent A Car Turizm'e ulaştırılması gerekmektetrdir.
Sigorta Bilgileri

Avro Urfa, kiralayana ait araçlar, Türkiye'de geçerli yasalar ve sigorta mevzuatı çerçevesinde zorunlu ve isteğe bağlı sigortalarla teminat altına alınmıştır. Kiracı için ilave bir prim ödemesi gerektirmeyen zorunlu Mali Mesuliyet Sigortası ile kazaya karışan Avro Car Urfa aracını kullanan sürücü haricindeki 3. şahısların tedavi giderleri ile maddi hasarları, ölüm ve sakatlık giderleri kanun ile çizilmiş limitler dahilinde karşılanır.

Kiracı kullandığı aracın kazaya uğraması ve 3. kişilere zarar vermesi halinde oluşan ve limitleri aşan zararları kendisine sonradan rücu edilse dahi ödemekle yükümlüdür. Kazaya uğrayan kişilerin ve yakınlarının manevi talepleri de kiracı tarafından ayrıca karşılanır.

Avro Urfa zorunlu sigortalar dışında aşağıda belirtilen sigortaları isteğe bağlı olarak müşterilerinin hizmetine sunmaktadır.

Hasar Sorumluluk Sigortası - Kasko (CDW)

Avro urfa' dan kiralanan araçların kullanımı sırasında çıkabilecek hasarlar ve tüm sorumluluklar kiracıya aittir. Hasar sorumluluk sigortası , kiracının kullanımı sonucu doğabilecek maddi zararları teminat altına alır.

FerdiKaza Sigortası (PAI)

Muhtemel kaza anında Euro car urfa aracı içinde bulunan sürücü ve yolcuların ölümü halinde ödenecek tazminatları belirli limitler içerisinde karşılayan sigortadır.

Hırsızlık Sigortası (TP)

Kiracı bu sigorta ile kiraladığı aracı çalınmaya karşı teminat altına alabilir.

Lastik-Cam-Far Sigortası (TWH)

Kiracı dilerse bu sigorta ile, Kasko sigorta kapsamına girmeyen lastik yarılması, cam ve far kırılmalarından doğabilecek hasarları teminat altına alabilir. Tüm sigortaların geçerli olabilmesi için;  Tüm trafik kanun ve kurallarına uyulması, Kötü kullanım ve tam kusurlu olunmaması, Aracın alkol ve uyuşturucu etkisi altında kullanılmaması, Aracın yasal hız sınırlarının dışında kullanılmaması, Alkol ve trafik raporlarının araç yerinden oynatılmadan alınmış ve en geç 48 saat içinde AvroUrfa 'ya ulaştırılmış olması, Sürücünün kira sözleşmesinde kayıtlı olması, Aracın ehliyetsiz sürücülere kullandırılmaması gerekmektedir, aksi takdirde sigortalar geçersiz olacak ve kiracı tüm hasarlardan sorumlu tutulacaktır. Ayrıca, Avro Urfa yetkililerine, yetkili trafik ekiplerine ve yerel kolluk kuvvetlerine yanıltıcı beyanlarda bulunmak ve araçların trafiğe kapalı ve yasak bölgelerde kullanılması ile aşırı yük ve yolcu taşınması sigortaların kendiliğinden iptaline neden olacaktır.

Kaza anında en kısa sürede  + 90 (414) 315 41 81  nolu Avro Urfa merkez telefonlarının aranması ve bildirimde bulunulması zorunludur.

Sıkça Sorulan Sorular

Bana araç kiralama fiyatında indirim yapar mısınız?

Avro Urfa'daki fiyatlar sürekli güncellenebilmektedir; boştaki mevcut araçlarımız, önümüzdeki günlerde dönecek araçlarımız, rezervasyonların yoğunluğu veya durgunluğu değerlendirilerek hem şirketimizi hem de müşterilerimizi memnun etmeye yönelik fiyat ayarlaması yapılmaktadır.

Filonuzdaki araçlarnız yeni model mi?

Filomuzdaki tüm araçların tamamı 2 yaşından büyük değildir.. 2 yaşını aşan araçlar sürekli olarak arıza çıkarmaya başladıkları ve daha çok bakıma ihtiyaç duydukları için filomuzdan çıkarılmaktadırlar. Dolayısıyla çok düşük model aracımız bulunmamakta ve fiyatlarımız farklılık göstermemektedir.

Rezervasyon yaptırdığım aracı kesin alabiliyor muyum?

Önceden ayırttığınız araç o tarihte müsait değilse bir üst segment araç aynı fiyattan verilecektir.

Havaalanına araç sizin tarafınızdan teslim ve geri iade edilebilir mi?

En az 1 gün kiralamalarda uçuş bilgilerinizi (havayolu şirketinin adı, kalkış yeri ve tahmini iniş saati veya uçuş numarasını) bildirmeniz durumunda bir personelimiz sizi karşılayıp aracınızı teslim edip teslim alacaktır. (24 saat)

Sözleşme doldurulurken neler gerekmekte?

Ehliyet (yurt dışından geliyorsanız ayrıca pasaport), adres ve telefon bilgileriniz sözleşmemize personelimiz tarafından kaydedilir. Ödediğiniz kira bedelini ve depoziti de gösteren oto kopili sözleşmemizin bir nüshasını mutlaka isteyiniz.

Kaza halinde yerine araç gönderiyor musunuz?

Standart fiyat uygulamalarımızda kaza halinde araç göndermek zorunluluğundayız.

Araç arıza yaparsa kasko öder mi?

Yurdumuzdaki tüm kasko şirketleri araçlarda oluşan mekanik arızaları karşılamamaktadır. Ancak kullanımdan kaynaklanmayan arızalar şirketimizin sorumluluğundadır. Müşterimizin hizmetine sunmuş olduğumuz araçta çıkabilecek bir arızada ofisimizle irtibat kurması gerekmektedir. Bu gibi durumlarda müşterimizin o anda mali bir sorunla karşılaşmaması için ofislerimizdeki tecrübeli personeller tarafından yönlendirilmektedir.

Bir aracı en fazla ne kadar süre ile kiralayabilirim?

Bu konuda herhangi bir sınırlamamız yoktur.

Araç parkınızda olmayan araçları da sağlayabiliyor musunuz?

Avro urfa filosunda en çok talep gören modeller bulundurmaktadır. Uzun süredir otomobil kiralama sektöründe bulunan şirketimiz isteklerinize uyacak farklı araçları da en doğru yerlerden temin edebilmektedir. 4x4 jeep, pick-up, minibüs, panelvan, lüks otomobil vs. bize sormadan kiralamayın.

Aracı bir başka kişi kullanabilir mi?

Aracın, kiralayan şahıs dışındaki kişi/kişilerce kullanılabilmesi; (ek herhangi bir ücret alınmaz) ilave sürücü/sürücülere ait sürücü belgesi bilgilerinin kira sözleşmesinin üzerinde gösterilmesi ile mümkündür. Aksi durumun belirlenmesi ve/veya herhangi kaza durumunda tüm sigortalar geçersiz sayılarak gerek kiralayan, gerekse aracı kullanan kişi ayrı ayrı ve müştereken sorumlu tutulurlar.

Neden depozit ödüyorum?

Kira başlangıcında nakit ödeme yapılırsa, kira zamanının uzaması veya kiralama şartlarının dışına çıkılması durumuna karşılık depozit alınmaktadır. Kredi kart ile yapılan ödemelerde ise ön provizyon alınmaktadır.

Aracı istediğim şehirde iade edebilir miyim?

Kiraladığınız aracı farklı bir şehirde bırakabilirsiniz. Bırakma ücretleri için Ofisimizden bilgi alabilirsiniz.

Aracın bakımlı olduğu konusunda size güvenebilir miyim?

Aracın kirada iken mekanik sorun çıkarması bizlere hem ekonomik hem de personel açısından ek yük getirmektedir. Bu nedenle araçlarımızın periyodik olarak tüm bakımları anlaşmalı servislerimiz tarafından takip edilmektedir.

Aracın deposunu full teslim ediyor musunuz?

Araçların deposu o anki mevcut deposu ile teslim edilr ve dönüşte de aynı şekilde alınır. Filodaki araçların çığunluğu sebebi ile bu şekilde bu işlem yapılmaktadır.

Dizel araçlarınız var mı?

Dizel araçlarımız filomuzda mevcuttur.

Kiraladığım araç ile yurt dışına çıkabilir miyim?

Bu maalesef mümkün değil.

Şoförlü araç kiralayabilir miyim?

Şoförlü araç kiralama hizmeti vermekteyiz.

Müşteri İlişkileri


Avro Urfa olarak bulunduğumuz Şanlıurfa ilinde müşterilerimize en iyi hizmeti vermek kuruluşumuzun temel amacıdır. Bu amaç doğrultusunda, süregelen kaliteli servis imajımızı devam ettirebilmenin anahtarının müşterilerimizin memnuniyetinde olduğuna inanıyoruz.

Avro urfa olarak, Siz müşterilerimizin kiralamaları ile ilgili geri bildirimde bulunduğu bu araştırmada son günlerde Şanlıurfa'da lideriz. Ayrıca, 2010 yılında Avro Urfa olarak her hafta düzenli olarak yapılan kampanyalar Bu başarının, siz değerli müşterilerimizden aldığımız her türlü geri bildirime verdiğimiz önemin ve müşteri beklentilerini karşılamak için göstermiş olduğumuz çabanın bir göstergesi olduğuna inanıyoruz. 

Müşteri İlişkileri departmanı olarak siz müşterilerimizin, şirketimiz ve kiralama servisimizle ilgili her türlü talep ve beklentilerini yazılı olarak takip eder ve çözümleriz. Müşteri talep formuna işlenmiş talep ve beklentilerinizin belirlenen sürede sonuçlanması için gerekli takibi yapar ve süreç boyunca sizleri konuyla ilgili bilgilendiririz. Ayrıca, Müşteri İlişkileri Departmanı olarak yaptığımız düzenli anketlerle müşterilerimize vermiş olduğumuz hizmeti mükemmelleştirmenin yollarını aramaktayız. 

Avro Urfa Müşteri İlişkileri olarak amacımız sizlerden gelen şikayetleri çözmek değil, “Mutlak Müşteri Memnuniyetini” gerçekleştirerek sizlerden hiç şikayet almamak ve müşterilerimizin beklentilerinden asla taviz vermemektir.

Şanlıurfa'nın kiralamaya ait şikayet ve önerileriniz için, 

e-posta: iletisim@avrourfa.com

Şanlıurfa rent a car araç kiralama rezervasyonu için, 

e-posta: rez@avrourfa.com


Müşteri Başvuru Yönetim Politikamız

• Sorularınız, talepleriniz ve şikayetleriniz için 7 gün 24 saat, e-posta aracılığı ile (iletisim@avrourfa.com), internet adresimiz (www.avrourfa.com) ve çağrı merkezimizden (0 414 315 41 81) bize ulaşabilirsiniz. 

• Başvurularınızın alınmış olduğu bilgisi internet sitemizden belirlenmiş süreye göre verilmektedir.

• Başvurularınız herhangi bir ücret almadan, adil, tarafsız ve eşit olarak sizin memnuniyetiniz adına değerlendirilmektedir.

• Kişisel bilgileriniz kesinlikle hiçbir amaçla üçüncü şahıslarla paylaşılmamaktadır.

• Şirket politikaları ile yasal uygulamalar çerçevesinde uygulanabilir çözümler sunmaya; ihtiyaçlarınızı karşılamaya ve haklarınızı her zaman korumaya özen göstermekteyiz.

• Sorularınız, talepleriniz ve şikayetleriniz kayıt altına alınarak çözüm önerileri ve alınan kararlar gerekçeleriyle açıklanır.

• Sizlerden gelen her türlü geri bildirimi, ürün ve hizmetlerimizin kalitesi ve iş süreçlerimizin iyileştirmesini sağlayacak şekilde değerlendiriyor; mükemmeli hedefleyerek müşteri odaklı bir yaklaşım benimsiyoruz.

Km Sınırınız Mevcut mu? Mevcut ise Km sınırı aşıldığında Ücretlendirme nasıl olur

Evet. Orta sınıf araçlarımız için günlük kiralamalarda 300 km, aylık kiralamalarda 4000 km sınırımız mevcuttur. Lüks sınıf araçlarımızda günlük km sınırı 250 , aylık kiralamalarda ise 2500 km ‘dir. Aşım olduğu takdirde km başına orta sınıf araçlarımız için 0,50  kuruş , lüks sınıf araçlarımız için 1 TL ile çarpım yapılmaktadır, fiyatlara KDV dahildir.

Araç kiralama rezervasyonumu iptal edebilir veya değişiklik yapabilir miyim ?

Araç kiralama rezervasyonunuzu en geç 24 saat önceden iptal etmeniz gerekmektedir. Rezervasyonunuzda değişiklik yapmak isterseniz değişikliği 12 saat önceden www.avrourfa.com adresi üzerinden veya ( 0414 ) 315 41 81  numaralı çağrı merkezimizden müşteri temsilcimizle iletişime geçerek gerçekleştirebilirsiniz.

Araç Kiralama
Takip Edin